دبلوم في العلاقات العامة
Specialist Certificate in
Public Relations
دبلوم في العلاقات العامة تدرك اغلب الشركات
في الوقت الراهن أهمية العلاقات العامة بالنسبة لنجاحها و تحقيق أهدافها، حيث أن مجال
العلاقات العامة و مهماتها كتخصص كامل و مستقل و لقد أصبحت العلاقات العامة علم كامل
يتم تدريسه في الجامعات و الكليات، حيث أن العلاقات العامة ترتبط ارتباطاً مباشراً
بتكوين صورة جيدة و حقيقية للمؤسسة، و لم تعد الفكرة المعهودة عنها كمجال مرتبط فقط
بأعمال التشريفات والمجاملات والاستقبال والقيام بالمهام الإعلانية فقط.
و تتميز العلاقات العامة كحقل تخصصي و كعلم
أيضاً بارتباطها الوثيق بعلم الاتصال و طرق التواصل الفعال مع الآخرين بهدف تكوين صورة
جيدة لدى الجماهير عن المؤسسة و نشاطاتها المختلفة، بما يساهم في نجاح المؤسسة و المساعدة
في تحقيق أهدافها على النحو المطلوب. و عندما تتواجد صورة صحيحة عن مفهوم و أهمية العلاقات
العامة في المؤسسة، فإن ذلك يساعد على تحديد
مسؤولياتها كإدارة منفصلة تماماً عن الإدارات الأخرى، و لها تنظيم إداري جيد، و يرافق
ذلك تصميم ميزانية مستقلة و محددة لها، و توفير كوادر بشرية متميزة و متخصصة للعمل
بها، و من الجدير بالذكر أن الحاجة لإدارة للعلاقات العامة لا تقتصر فقط على المؤسسات الربحية أو التجارية، بل و تمتد أيضا للمؤسسات الغير
هادفة للربح. و التي تحتاج هي الأخرى لتوضيح سياساتها و أهدافها بشكل واضح للجمهور
بما يشجع العديد من الناس على التفاعل مع هذه الأهداف و المساعدة فيها بما يساعد على
دعم هذه المؤسسات الخيرية و يحقق أهدافها.
و لا يقتصر دور العلاقات العامة على تكوين صور ايجابية مع العملاء و الجمهور
المستهدف فقط، و انما يمتد دورها ليشمل أيضا التنبؤ المبكر بالتغيرات الحادثة في الاتجاهات
العامة للسياسات و التوجهات الاجتماعية من خلال استخدامها لوسائل علمية في تحقيق ذلك.
و محاولة تقديم تقارير بهذه التغيرات و تقديم توصيات للتعامل الفعال مع هذه المتغيرات
بما يساعد على زيادة فاعلية الأداء الاقتصادي للمنشأة، وتدعيم مكانتها الاجتماعية و
تعزيز ثقة الجماهير بها من خلال تحقيق التواصل الدائم و السمعة الطيبة.
دبلوم في العلاقات العامةو تتشعب ادوار
ادارة العلاقات العامة داخل أي مؤسسة من خلال استخدامها لعدة محاور منها التعريف الجيد
للمنظمة لدى الجماهير، و اعداد كتيبات و ادلة اعلانية و منشورات توضح نشاطات المؤسسة
و خدماتها، و عمل تقارير أخرى خاصة بتقديمها لوسائل الاعلام المختلفة، هذا بالإضافة لدعم خطط و برامج العلاقات العامة
نفسها و متابعة تنفيذها من خلال آليات محددة في المتابعة و التقييم المستمر و التعديل
و التطوير تبعا للمستجدات.
و ينطوي دور العلاقات العامة على العديد
من المهام الحيوية للمؤسسة و منها:
إجراء البحوث وجمع المعلومات عن الجمهور المستهدف
للمؤسسة
محاولة الوصول لمؤشرات دقيقة لفهم ميول الجمهور و
اتجاهاته المختلفة
تعزيز الاتجاهات الايجابية و محاولة تعديل الاتجاهات
السلبية باستخدام ط رق التواصل الفعال.
نظرة عامة عن البرنامج:
دبلوم في العلاقات العامة : تعد العلاقات
العامة في أي مؤسسة هي حلقة الوصل بين الشركة و العملاء المستهدفين فالعلاقات العامة
هي التي تنظم مهمات الحملات الإعلامية للشركة و تقوم بدراسة الجمهور المستهدف و تحديد
أهم متطلباته و توقعاته من الشركة و تعمل على توضيح أهم اتجاهات الشركة في التطوير
و المميزات التنافسية التي تمتلكها عن الشركات المنافسة و ترتكز وظيفة العلاقات العامة
على إعلام الجمهور بأهم سياسات المؤسسة و خدماتها المقدمة و لا تقتصر أهمية العلاقات
العامة على الجمهور الخارجي فقط بل تمتد كذلك لتشمل تلبية متطلبات العملاء الداخليين
للمؤسسة و يقصد بهم الموظفين و العاملين حيث تعمل إدارة العلاقات العامة على دراسة
متطلباتهم و تتعرف على أهم مشكلاتهم و تساعد في حل تلك المشكلات و تعمل على توفير متطلبات
الرضا الوظيفي لديهم و تستخدم عدة أنواع متعددة من وسائل الاتصال في تحقيق متطلبات
التواصل الهادف بين المؤسسة و عملائها و تساعد العلاقات العامة بذلك في تنمية وعي الجماهير
نحو التغييرات الهامة التي تقوم بها الشركة و تساعد كذلك على تعزيز مفهوم الانتماء
لدى العملاء و قد أصبحت العلاقات العامة جزء رئيسي من منظومة العمل في مختلف المؤسسات
الكبرى و في القطاعين العام و الخاص على حد سواء و تتنوع صور النشاطات التي تقوم بها
العلاقات العامة من مقروءة و مسموعة و مرئية و هي لا تمثل إعلانات أو ترويج و لكنها
تكون محددة الأهداف في تقديم معلومات محددة بشأن المؤسسات للجمهور المستهدف و ما تقدمه
من نشاطات تستهدف تعديل صور ذهنية لدى الجمهور عن المؤسسة في حال تواجد إشاعات عن المؤسسة تؤثر على مستوى
ما تقدمه من خدمات لعملائها و تقدم الأكاديمية القارية للتعليم العالي برنامج دبلوم
في العلاقات العامة من بشروط قبول متميزة تتيح لجميع الراغبين بالتسجيل فيه الحصول
على تلك الفرصة و يشترط للقبول في البرنامج توافر الشهادة الثانوية فقط أو ما يعادلها
و في أي اختصاص من أي جهة علمية معترف بها و بأي تقدير للتخرج و من أي دفعة و دون حاجة
لمعادلة أو لمصادقة المؤهل العلمي من أي جهة بشكل مسبق قبل التقديم و التسجيل في البرنامج
بل يكتفى باعتماد المدرسة أو الهيئة المانحة للمؤهل و يتضمن برنامج دبلوم في العلاقات
العامة عدد من المقررات الدراسية منها مقرر أسس العلاقات العامة و مقرر العلاقات العامة
و صناعة السمعة و مقرر أخلاقيات و أخطار العلاقات العامة و مقرر العلاقات العامة و
الشأن العام و مقرر العلاقات العامة و الإعلام و يستهدف البرنامج العاملين في مجال
العلاقات العامة بكافة الإدارات و في القطاعين العام و الخاص و الراغبين بتحويل المسار
و الحصول على فرصة عمل في مجال العلاقات العامة.
الأهداف الموضوعية للبرنامج:
يستهدف برنامج دبلوم في العلاقات العامة
إعداد كوادر متميزة من الخبراء في العلاقات العامة و بما يمكنهم من تحقيق أهداف الشركات
و المؤسسات التي يعملون بها و بما يتناسب مع أحدث معايير العمل في العلاقات العامة
المعمول بها بما يدعم تحقيق التطوير المهني و يساعدهم على الحصول على فرص عمل متميزة
بأماكن أخرى و بمميزات أفضل من خلال الحصول على شهادة معتمدة بأعلى مستوى متاح من الاعتمادات
و المصادقات.
و عند انتهاء الطالب من دراسة برنامج دبلوم
في العلاقات العامة سوف يكون قادراً على:
التعرف على مفهوم أسس العلاقات العامة و
الرؤى متعددة التخصصات.
دراسة العلاقات العامة كمفهوم و تحديد الغرض
منها و أهم أهدافها .
دراسة العلاقة بين العلاقات العامة و خدمة
العملاء و مفهوم المجال العام.
دراسة العلاقة بين العلاقات العامة و الدعاية
و الفرق بينهما.
التعرف على مفهوم السمعة و مصادر تكوينها
.
دراسة مفهوم الانطباع و أهم المفاهيم التي
تقوم عليها إدارة الانطباع.
التعرف على الجوانب السلبية لنظرية النظم
المستخدمة في نظرية العلاقات العامة .
التعرف على الدور الاستراتيجي للعلاقات
العامة و إدارة قضاياها .
التمكن من تقييم المخاطر المرتبطة بالعمل
في مجال العلاقات العامة .
دراسة العلاقة الارتباطية بين الأعمال التجارية
و العلاقات العامة.
دراسة أهم الآثار المترتبة على العلاقات
العامة و تقييم وسائل الإعلام .
الفئات المستهدفة:
مسؤولي العلاقات العامة.
مديري إدارات العلاقات العامة.
جميع المختصين بالتعامل مع ممثلي المؤسسات
الأخرى.
العاملين بإدارات العلاقات العامة.
الأشخاص الراغبين في تغيير مسارهم المهني
والتحول عنه إلى حقل العلاقات العامة.
و ينطوي برنامج دبلوم في العلاقات العامة
و الترويج على المقررات الدراسية النموذجية التالية للطلاب الدارسين باللغة العربية:
أسس العلاقات العامة
العلاقات العامة و صناعة السمعة
أخلاقيات و أخطار العلاقات العامة
العلاقات العامة و الشأن العام
العلاقات العامة و الإعلام
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق